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O valor da marca CTT / Maria Antelo de Noronha Franco Frazão Afonso de Abreu; Mafalda Rosário e Madalena Ramos
PUBLICAÇÃO:
Lisboa: ISCTE, 2012
DESC.FÍSICA:
85 p. : il. ; 31 cm
NOTAS:
O presente estudo pretende identificar os fatores que estão positivamente relacionados com o valor da marca CTT-Correios de Portugal, tendo em conta a eminente liberalização do mercado de distribuição postal. Na revisão da literatura é abordado o valor da marca e a sua relação com a imagem, com a recordação, com a identidade e com a fidelidade. Verificou-se que coexistem diferentes visões e definições de imagem de marca, que divergem sobretudo quanto ao nível de abstração e pela forma como é construída na mente do consumidor. Um dos elementos que diferencia a marca é a identidade, através da criação de uma pseudo personalidade própria. A identidade deve ajudar a estabelecer uma relação marca/consumidor e gerar valor. A construção da recordação é um processo importante, sendo necessário ter a certeza que os consumidores sabem qual é a marca que irá satisfazer as suas necessidades. A fidelidade a uma determinada marca faz com que o consumidor compre a marca de forma rotineira e resista à mudança para outra marca. À medida que os consumidores são leais à marca, o valor da marca vai aumentando. Para verificar a relação entre o valor da marca e as variáveis supra enumeradas foi realizado um estudo empírico, aplicando um questionário a uma amostra de 300 indivíduos. Da análise efetuada através da regressão linear múltipla foi possível verificar que a Fidelidade e a Qualidade percebida explicam significativamente o Valor da Marca e este é tanto mais elevado quanto mais elevada a Fidelidade e a Qualidade percebida. Estas são as variáveis que mais explicam o valor da marca. (informação retirada de: https://repositorio.iscte-iul.pt/handle/10071/4647)
DATA PUB.:
2012
URLS:
Repositório ISCTE
;
PDF_O valor da marca CTT
TipoReg:
Material Textual Impresso
Língua:
por
Ver títulos deste(s):
AUTOR(ES):
Abreu, Maria Antelo de Noronha Franco Frazão Afonso de
;
Ramos, Madalena, Mestre/ Docente de Marketing - ISCTE, co-autor
;
Rosário, Mafalda, Prof. Doutora, co-autor
TEMA:
Correios
ASSUNTOS:
Valor
;
Marcas
;
Impacto social
;
Papel social
;
Cartão de identificação de empresa
;
História dos CTT/Correios [Empresa] -- Portugal
;
Teses universitárias
CDU:
656.81, BN, Por
;
659, BN
Documento(s):
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